مرکز تلفن
سانترال به معنی مرکزی می باشد.
سیستم سانترال از یک دستگاه سانترال به عنوان هسته اصلی استفاده می‌کند. گوشی تلفن به صورت مستقیم، از طریق سیم یا به صورت تحت شبکه به یکی از خروجی‌های دستگاه سانترال وصل می‌شود.
تمامی خطوط داخلی مجموعه، از این دستگاه خارج شده و در اختیار کارمندان و بخش‌های مختلف قرار می‌گیرند.
قابلیت های تلفن سانترال
مکالمه اینترنتی ، اپراتور گویا ، صندوق صوتی ، صف انتظار مشتریان ، ضبط مکالمات ، تماس تصویری ، پرینت مکالمات ، محدود کردن مکالمات ، تماس داخلی رایگان ، اشتراک گذاری خطوط ، کنفرانس خطوط
انواع دستگاه سانترال
سیستم سانترال آنالوگ
سیستم سانترال تحت شبکه
انواع دستگاه سانترال بر اساس ظرفیت
سیستم سانترال‌پرظرفیت
سیستم سانترال کم‌ظرفیت
اجزا سیستم سانترال
پانل مرکزی
گوشی تلفن اپراتور
گوشی تلفن داخلی
جعبه دیجیتال