City Electronic Services Offices
دفاتر خدمات الکترونیک شهر مراکزی هستند وابسته به شهرداری که به منظور ارائه خدمات مختلف شهری به شهروندان به صورت الکترونیکی و یکپارچه ایجاد شده‌اند. این دفاتر با هدف تسهیل در انجام امور شهروندی، کاهش مراجعه حضوری به ادارات مختلف و تسریع در انجام کارها راه‌اندازی شده‌اند.
دفاتر خدمات الکترونیک شهر ، خدمات شهر داری را بصورت تخصصی در شعب کاملا مستقل و در نقاط مختلف مناطق در اختیار مراجعه کنندگان قرار میدهند.
شرایط تأسیس دفاتر خدمات الکترونیک شهر
به منظور تأسیس دفاتر خدمات الکترونیک شهر، متقاضی مجوز علاوه بر داشتن شرایط عمومی همچون، داشتن تابعیت ایرانی، نداشتن سوءسابقه، مشکلات اخلاقی و سابقه ورشکستگی مالی و غیره باید دارای حداقل 27 سال و حداکثر 55 سال سن، مدرک لیسانس در رشته‌های مرتبط معماری، شهرسازی، مدیریت و فن‌آوری اطلاعات باشد و به همراه خود، یک مدیر فنی دارای شرایط عمومی، مدرک لیسانس مرتبط با شهرسازی، حداقل 25 سال و حداکثر 55 سال سن را معرفی کند.
مزایای استفاده از دفاتر خدمات الکترونیک شهر
* کاهش زمان و هزینه: با استفاده از این دفاتر، شهروندان می‌توانند بسیاری از کارهای خود را به صورت الکترونیکی و بدون نیاز به مراجعه حضوری به ادارات مختلف انجام دهند و در زمان و هزینه خود صرفه‌جویی کنند.
* افزایش دقت و سرعت انجام کارها: انجام امور به صورت الکترونیکی، احتمال بروز خطا را کاهش داده و سرعت انجام کارها را افزایش می‌دهد.
* شفافیت و دسترسی آسان به اطلاعات: شهروندان می‌توانند به صورت آنلاین به اطلاعات مورد نیاز خود در مورد خدمات شهری دسترسی پیدا کنند
* کاهش ترافیک و آلودگی هوا: با کاهش مراجعه حضوری به ادارات، ترافیک شهری کاهش یافته و آلودگی هوا نیز کمتر می‌شود.
شرح برخی خدمات دفاتر خدمات الکترونیک شهر
– صدور انواع پروانه‌های ساختمانی مختلف نظیر پروانه تخریب و نوسازی، و احداث بنا
،پرواه اضافه اشکوب، پروانه تعمیرات ساختمان، تغییر کاربری و غیره.
– ارائه خدمات فنی مهندسی مانند تشکیل پرونده در زمینه گواهی پایان کار ، تمدید گواهی پایان کار، گواهی عدم خلاف و تهیه پیش سند.
– خدمات کسب و پیشه شامل پیگیری‌های لازم در زمینه دریافت پروانه کسب.
– انواع استعلام‌های مختلف نظیر استعلام میزان اصلاحی، استعلام طرح تفصیلی.
– استعلام در زمینه خدمات مختلف نظیر دارایی، آب، برق و نظام مهندسی.
– پیگیری دقیق شکایت شهروندان که می‌تواند میزان رضایت مراجعه کنندگان را به شکل قابل توجهی افزایش دهد.
– ارائه خدمات حمل و نقل مانند ثبت نام الکترونیکی ورود افراد به طرح ترافیک.
– تشکیل پرونده در زمینه واگذاری شعب پیک بادپا در تهران.
– ایجاد پرونده در زمینه معاینه فنی خودروهای مختلف، مسافربرهای شخصی و غیره.
– انجام فعالیت‌های حوزه فنی و عمرانی نظیر برگزاری تورهای گردشگری مختلف، مجوز حفاری و غیره.
– ارائه خدمات در زمینه املاک و مستغلات شامل تشکیل پرونده املاک عمرانی، پیگیری گردش پرونده‌های اراضی مختلف، توزیع اسناد مزایده شهرداری.
– حوزه خدمات شهری شامل خاک برداری، زیباسازی شهر، تابلوهای تبلیغاتی و حمل زباله.
– ثبت‌نام و صدور کارت شهروندی
– پرداخت عوارض خودرو، نوسازی و عوارض ساخت و ساز: شهروندان می‌توانند انواع عوارض شهری را به صورت الکترونیکی و در این دفاتر پرداخت کنند.
– ثبت‌نام و شرکت در مزایده‌ها و مناقصه‌های شهری که توسط شهرداری برگزار می‌شود
– ثبت‌نام و شرکت در کلاس‌ها و دوره‌های آموزشی
– دریافت اطلاعات و مشاوره در مورد خدمات شهری
خدمات گسترده‌ای توسط این دفاتر انجام می‌شود. و تعرفه خدمات دفاتر خدمات الکترونیک شهر بر اساس لیست مصوب آیین نامه دریافت می گردد.
لیست دفاتر خدمات الکترونیک شهر تهران
(سایت موسسه فناوران اطلاعات)