ماریوت (Marriott) صنعت هتلداری و مهماننوازی – آمریکا
ماریوت (Marriott) صنعت هتلداری و مهماننوازی – آمریکا 🇺🇸 یکی از بزرگترین و معتبرترین شرکتهای هتلداری جهان است که در زمینه مالکیت، مدیریت، بهرهبرداری و فرانچایز هتلها، اقامتگاههای لوکس و برندهای مهماننوازی فعالیت میکند.
این شرکت با دهها برند هتلی ، صدها هزار اتاق در بیش از ۸,۷۰۰ ملک در ۱۳۹ کشور جهان ، از رهبران صنعت گردشگری و هتلداری جهان به شمار میرود. و نقش مهمی در توسعه صنعت گردشگری جهانی دارد.
تاریخچه برند
- تأسیس (۱۹۲۷) شرکت Marriott International توسط J. Willard Marriott و همسرش Alice Marriott در آمریکا تأسیس شد. این کسبوکار فعالیت خود را با یک دکه ۹ صندلی برای فروش نوشیدنی (Root Beer) در واشینگتن دی.سی آغاز کرد آنها با شعار «خدمت به مردم» به سرعت کار خود را به رستورانهای زنجیرهای گسترش دادند. و بعدها به یکی از بزرگترین گروههای هتلداری جهان تبدیل شد.
- ورود به صنعت هتل (۱۹۵۷): اولین هتل آنها به نام Twin Bridges Marriott افتتاح شد.
- تحول بزرگ (۲۰۱۶): با خرید شرکت استاروود (Starwood)، ماریوت (که شامل شرایتون و وستین بود) رسماً به بزرگترین زنجیره هتلداری جهان تبدیل شد.
حوزههای فعالیت
- مدیریت هتل
- بهرهبرداری از هتلها و اقامتگاهها
- فرانچایز هتل
- هتلهای لوکس
- هتلهای تجاری
- اقامتگاههای تفریحی (Resorts)
- اقامتهای طولانیمدت (Extended Stay Hotels)
- اقامتگاههای برندد (Branded Residences)
مزایا و ویژگیهای برند
- یکی از بزرگترین شرکتهای هتلداری جهان
- مالک مجموعهای متنوع از برندهای هتلی
- حضور در بیش از 140 کشور و منطقه
- استانداردهای بالای کیفیت و خدمات
- برنامه وفاداری قدرتمند Marriott Bonvoy
- تجربه گسترده در مدیریت هتلهای لوکس و تجاری
ویژگی متمایز برند
مهمترین ویژگی Marriott، مدیریت بزرگترین مجموعه برندهای هتلی جهان است. این شرکت علاوه بر ساخت و بهرهبرداری هتلها، در زمینه مدیریت و فرانچایز نیز پیشرو بوده و طیف گستردهای از هتلهای اقتصادی تا فوقلوکس را تحت برندهای مختلف اداره میکند.
استانداردهای ماریوت
(The Marriott Standards)
ساختمانهای ماریوت باید از استانداردی به نام Global Design & Construction (GDC) پیروی کنند:
- Life Safety: ماریوت سختگیرانهترین استانداردهای ضدحریق و ایمنی جانی را دارد که گاهی از قوانین محلی کشورها نیز فراتر میرود.
- Sustainability (برنامه Serve 360): تمامی ساختمانهای جدید باید استانداردهای کاهش مصرف انرژی و آب را در طراحی معماری و تأسیسات لحاظ کنند.
- فناوری هوشمند: ساختمانهای جدید ماریوت به گونهای طراحی میشوند که میهمان بتواند با گوشی هوشمند خود (برنامه Marriott Bonvoy) درِ اتاق را باز کند، آپشن ها را تنظیم کند و خدمات بخواهد.
- نقشه راه ماژولار: ماریوت پیشرو در استفاده از تکنولوژیهای نوین ساخت است. آنها در بسیاری از پروژههای خود (بهویژه برندهای AC Hotels و Courtyard) از قطعات پیشساخته استفاده میکنند که در کارخانه تولید و در محل پروژه مانند بلوکهای لگو روی هم سوار میشوند.
- ایمنی و پایداری: رعایت استانداردهای سختگیرانه حریق و استفاده از متریالهای پایدار (Sustainable) که هزینه نگهداری ساختمان را در ۳۰ سال آینده کاهش دهد.
- استانداردهای خدماتی و رفتاری
- فلسفه ماریوت: «اگر از کارمندانت مراقبت کنی، آنها از مشتریان مراقبت میکنند و مشتریان دوباره بازخواهند گشت.»
- سیستم وفاداری (Marriott Bonvoy): بزرگترین شبکه مشتریان وفادار دنیا با بیش از ۲۰۰ میلیون عضو که تضمینکننده پر بودن اتاقهای ساختمان است.
سوابق و سبد برندها
(Brand Portfolio)
ماریوت (Marriott) صنعت هتلداری و مهماننوازی – آمریکا ، ۳۰ برند را در ۳ سطح اصلی دستهبندی کرده است تا تمام نیازهای بازار (از ثروتمندان تا مسافران اقتصادی) را پوشش دهد:
- لوکس (Luxury): هتلهایی که شاهکار معماری هستند. (مانند: The Ritz-Carlton, St. Regis, W Hotels).
- ممتاز (Premium): هتلهای باکیفیت برای مسافران بیزنس. (مانند: Marriott, Sheraton, Westin).
- انتخابی (Select Service): هتلهای هوشمند با قیمت مناسب. (مانند: Courtyard, Fairfield, AC Hotels).
برخی از برندهای شاخص زیر چتر ماریوت
- ریترز کارلتون (Ritz-Carlton) چین : هتلهای فوق لوکس برای ثروتمندان. یکی از مرتفعترین هتلهای جهان که استانداردهای لوکس ماریوت را در ابرها تعریف کرده است.
- شرایتون (Sheraton): هتلهای باسابقه و بزرگ.
- وستین (Westin): هتلهایی که روی سلامتی و ورزش تمرکز دارند.
- کورتیارد (Courtyard): هتلهای ارزانتر و سادهتر برای سفرهای کاری.
- جی دبلیو JW Marriott Marquis Dubai (امارات): یکی از بلندترین برجهای تمامهتلی جهان که قدرت مهندسی و مدیریت ماریوت در مقیاس بزرگ را نشان میدهد.
- ای سی AC Hotel NoMad New York (آمریکا): نماد نوآوری؛ این ساختمان بلندترین هتل ساخته شده با روش ماژولار (پیشساخته) در جهان است.
فناوریها و نوآوریها
- سیستمهای رزرو آنلاین و دیجیتال
- کلید دیجیتال اتاق (Mobile Key)
- خدمات هوشمند مهمان
- برنامه وفاداری Marriott Bonvoy
- راهکارهای پایداری و کاهش مصرف انرژی در هتلها
جایگاه برند در جهان
Marriott International از بزرگترین شرکتهای هتلداری جهان از نظر تعداد هتل، اتاق و برندهای تحت مدیریت است و در بسیاری از کشورهای جهان حضور دارد. این شرکت بهعنوان یکی از تأثیرگذارترین برندهای صنعت مهماننوازی شناخته میشود.
جایگاه برند در بازار ایران
ماریوت در حال حاضر هتل فعال یا نمایندگی رسمی در ایران ندارد و به دلیل شرایط بینالمللی، تحت برند Marriott هتلی در کشور فعالیت نمیکند. بااینحال، این برند در میان فعالان صنعت گردشگری، سرمایهگذاران هتلداری و متخصصان ساختمان بهعنوان یکی از استانداردهای جهانی طراحی، بهرهبرداری و مدیریت هتل شناخته میشود.
اطلاعات تماس
- 📌 آدرس
- ✉️ ایمیل
- 📞 تلفن
- 🌐 وبسایت رسمی Marriott
- 🇮🇷 نماینده رسمی ماریوت در ایران
درحال شناسایی (⚠️فقط در صورت تایید ماریوت درج میشود)
موضوعات مرتبط